SEMARANG, Berita Merdeka Online — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Samsat Kota Semarang 2 di bawah koordinasi Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Tengah menerapkan program Duta Pelayanan Samsat.
Melalui program ini, petugas khusus ditugaskan setiap hari untuk membantu masyarakat yang datang melakukan registrasi maupun pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Kehadiran Duta Pelayanan ini bertujuan memberikan pendampingan langsung kepada wajib pajak agar tidak merasa kesulitan selama proses administrasi berlangsung.
Para petugas siap memberikan arahan, menjelaskan prosedur, serta memastikan setiap tahapan layanan berjalan lancar dan mudah dipahami.
Tidak hanya memberikan informasi umum, para Duta Pelayanan juga secara aktif membantu kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus, seperti lansia, ibu hamil, maupun penyandang disabilitas.
Dengan adanya pendampingan tersebut, masyarakat dapat menyelesaikan kewajiban pajak kendaraan dengan nyaman dan tanpa kendala berarti.
Kanit Regident Samsat Kota Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelaksanaan program ini merupakan implementasi nyata dari semangat pelayanan prima dan pendekatan humanis yang terus dikedepankan oleh jajaran kepolisian.
“Kami ingin memastikan setiap warga yang datang ke Samsat benar-benar merasakan pelayanan yang ramah dan membantu. Duta Pelayanan tidak hanya melayani secara administratif, tetapi juga memberikan pendampingan dengan pendekatan yang manusiawi,” ujar Ipda Ribut, Selasa (28/10/2025).
Ia menambahkan bahwa kehadiran Duta Pelayanan diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak tepat waktu. Pajak kendaraan bermotor, menurutnya, merupakan salah satu bentuk kontribusi nyata warga terhadap pembangunan daerah.
“Kami berkomitmen memberikan layanan yang cepat, ramah, dan transparan. Melalui langkah ini, kami ingin menumbuhkan kesadaran wajib pajak sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat kepada institusi kepolisian,” imbuhnya.
Program Duta Pelayanan Samsat Kota Semarang 2 menjadi bagian dari strategi Ditlantas Polda Jateng dalam membangun sistem pelayanan publik yang profesional, modern, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Inovasi ini menunjukkan komitmen kepolisian untuk terus beradaptasi dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh wajib pajak. (lim)
Tinggalkan Balasan