SEMARANG, Berita Merdeka Online — Universitas Wahid Hasyim (Unwahas) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan kampus dengan menggelar pelatihan bertema Hospitality dan Public Speaking bagi seluruh personel tim keamanan.
Kegiatan ini dirancang untuk memperkuat kemampuan komunikasi sekaligus membentuk sikap pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif terhadap civitas akademika maupun tamu universitas.
Pelatihan berlangsung secara interaktif dengan menghadirkan narasumber berpengalaman di bidang komunikasi dan pelayanan publik.
Acara dibuka oleh Wakil Rektor II Bidang Administrasi dan Keuangan, Dr. Khanifa, S.E., M.Si., Akt., CA., yang menegaskan peran strategis tim keamanan sebagai garda terdepan kampus.
“Tim keamanan bukan hanya soal menjaga ketertiban, tapi juga bagaimana memberikan rasa nyaman melalui pelayanan yang prima. Senyum, sapa, dan komunikasi yang baik adalah kunci,” ujar Dr. Khanifa, Rabu (11/2/2026).
Ia menekankan pentingnya sikap ramah, komunikasi efektif, serta kemampuan membangun rasa aman dan nyaman bagi setiap orang yang datang ke lingkungan kampus.
Pendekatan humanis dinilai menjadi kunci untuk menciptakan suasana akademik yang kondusif dan profesional.
Materi pelatihan disampaikan oleh Dr. Anna Yulia Hartati, S.IP., M.A., dosen Hubungan Internasional sekaligus Kepala Sekretariat Rektorat Unwahas.
Ia mengupas konsep dasar hospitality di lingkungan pendidikan tinggi, termasuk etika pelayanan, profesionalitas, dan pentingnya menjaga nilai-nilai kelembagaan dalam setiap interaksi.
Sesi berikutnya diisi oleh Danny Saputra, S.Hub.Int (Ibenx Junior), yang membawakan praktik langsung teknik komunikasi efektif.
Para peserta diajak memahami penggunaan bahasa tubuh, pengaturan vokal, serta cara menghadapi berbagai situasi di lapangan, mulai dari menyambut tamu penting hingga menangani keluhan dengan pendekatan persuasif.
“Kami harap dengan kami ajak roleplay peserta semakin paham dalam bertindak,” ujarnya.
Kegiatan yang diselenggarakan oleh Bagian Kepegawaian Unwahas ini juga dihadiri Kepala Biro AUPK Farikha Maharani, S.T., M.T., yang bertindak sebagai moderator. Antusiasme peserta terlihat selama sesi praktik, di mana mereka berlatih menyampaikan komunikasi yang tegas namun tetap santun.
Melalui pelatihan ini, Unwahas berharap tim keamanan tidak hanya unggul dalam aspek pengamanan teknis, tetapi juga memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen universitas untuk menghadirkan lingkungan kampus yang aman, nyaman, serta menjunjung tinggi pelayanan yang humanis dan profesional.
Editor: Mualim
Tinggalkan Balasan