SEMARANG, Berita Merdeka Online – Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Semarang, termasuk lurah dan perangkatnya, diingatkan untuk lebih sigap dalam menangani permasalahan masyarakat. Jangan menunggu hingga keluhan viral baru bertindak.
Pesan ini disampaikan oleh Wakil Wali Kota Semarang, Iswar Aminuddin, dalam acara Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Kecamatan Semarang Selatan, Senin (17/3).
Ia menegaskan bahwa seluruh jajaran OPD harus bekerja sama untuk mewujudkan program yang telah dicanangkan oleh Wali Kota Agustina Wilujeng Pramestuti.
“Saya mengajak semua OPD untuk bersinergi dalam mewujudkan program-program yang telah dirancang. Lurah sebagai garda terdepan pelayanan publik harus mampu menangani keluhan warga dengan cepat dan tepat,” ujar Iswar.
Ia menekankan bahwa sebagai pelayan masyarakat, ASN harus lebih proaktif dalam memahami kondisi di lapangan.
Dengan meningkatkan kepekaan sosial, pemerintah dapat merespons setiap permasalahan sebelum menjadi keluhan yang meluas.
“Seluruh jajaran Pemkot Semarang, mulai dari OPD hingga tingkat kelurahan, perlu meningkatkan sensitivitas terhadap berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat. Dengan begitu, kita bisa segera mengambil langkah-langkah strategis untuk menyelesaikannya,” jelasnya.
Iswar juga menekankan pentingnya pelayanan yang bersifat preventif. Menurutnya, idealnya pemerintah mampu mengidentifikasi dan mengatasi masalah sebelum masyarakat melaporkan atau mengadukannya.
“Pelayanan publik yang baik bukan hanya soal merespons keluhan, tetapi juga mengantisipasi permasalahan sejak dini. Kita harus lebih dulu memahami kondisi di lapangan dan segera bertindak agar Kota Semarang terus berkembang dengan baik,” tambahnya.
Selain itu, ia mengingatkan bahwa keluhan masyarakat kini semakin banyak disampaikan melalui media sosial.
Oleh karena itu, pemerintah harus lebih responsif dalam menyikapi setiap masukan yang diterima, baik secara langsung maupun melalui platform digital.
“Kini, masyarakat bisa menyampaikan keluhan melalui berbagai jalur, termasuk media online. Hal ini harus menjadi perhatian serius agar setiap aspirasi warga dapat ditindaklanjuti dengan baik,” katanya.
Dalam kesempatan yang sama, Iswar juga menyampaikan bahwa visi dan misi kepemimpinan Agustina-Iswar akan segera diterapkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD).
“Kami berkomitmen untuk meningkatkan kesejahteraan warga dan membawa Kota Semarang ke arah yang lebih maju. Namun, keberhasilan ini membutuhkan dukungan dari semua pihak, termasuk masyarakat Semarang Selatan. Insya Allah, mulai Juli nanti, bantuan operasional RT sebesar Rp25 juta per tahun akan mulai direalisasikan sesuai janji yang telah disampaikan Ibu Wali Kota,” tutupnya. (day)
Tinggalkan Balasan