Pangkalpinang, Beritamerdekaonline.com — Pemerintah Kota Pangkalpinang menegaskan komitmennya untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Depati Hamzah agar semakin profesional, humanis, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Wali Kota Pangkalpinang Prof. Saparudin (Udin) bersama Wakil Wali Kota Cece Dessy saat menghadiri rapat silaturahmi sekaligus evaluasi pelayanan kesehatan di RSUD Depati Hamzah, Kamis (8/1/2026).
Dalam arahannya, Wali Kota menekankan bahwa pelayanan kesehatan di era modern tidak boleh semata bersifat administratif dan teknis, melainkan harus menempatkan pasien sebagai pusat dari seluruh kebijakan pelayanan.
“Pasien bukan sekadar objek pelayanan. Mereka dan keluarganya datang dalam kondisi cemas, khawatir, bahkan panik. Karena itu pelayanan harus mengedepankan empati, kesabaran, dan kepedulian,” tegas Prof. Udin.
Ia menilai kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan alat medis, tetapi juga oleh sikap tenaga kesehatan dalam berinteraksi dengan pasien. Pelayanan yang ramah, cepat, dan penuh empati dinilai mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit pemerintah.
Wali Kota juga mengapresiasi dedikasi jajaran manajemen, dokter, perawat, dan tenaga pendukung RSUD Depati Hamzah yang selama ini telah bekerja melayani masyarakat. Namun demikian, ia mengingatkan pentingnya kesamaan persepsi antara manajemen dan tenaga medis dalam mendorong perbaikan layanan.
“Masukan dari dokter dan paramedis yang berhadapan langsung dengan pasien harus menjadi perhatian serius. Manajemen tidak boleh lambat merespons keluhan yang ada. Semua harus cepat ditindaklanjuti agar tidak menjadi masalah yang berlarut-larut,” ujarnya.
Di sisi lain, Prof. Udin juga memahami bahwa rumah sakit kerap menghadapi keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia. Namun hal tersebut, menurutnya, tidak boleh menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan.
“Kita harus mencari solusi dengan semangat gotong royong dan inovasi. Yang terpenting, masyarakat tetap mendapatkan pelayanan terbaik,” katanya.
Sebagai rumah sakit rujukan utama di Pangkalpinang, RSUD Depati Hamzah diharapkan mampu menjadi kebanggaan daerah dengan pelayanan yang profesional, responsif, transparan, dan berintegritas.
Rangkaian kegiatan rapat evaluasi tersebut ditutup dengan penandatanganan pakta integritas oleh seluruh jajaran RSUD Depati Hamzah sebagai bentuk komitmen bersama untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. (S4f)
Tinggalkan Balasan